Si el evento se cancela por completo, tickeet devuelve el 100% de lo pagado, cargo de servicio incluido, al mismo medio de pago con que se compró. La devolución es automática: no tienes que solicitarla.
Como tickeet recauda el pago y lo liquida al organizador recién después del evento, el dinero para devolver existe aunque el organizador no responda.
Si el organizador cambia significativamente la fecha, el recinto o los artistas o atracciones principales, puedes elegir entre:
Vas a tener una ventana de tiempo razonable para decidir, informada en el mismo aviso del cambio.
Si el evento se realiza como fue anunciado, no hay reembolso por decisión del comprador (por ejemplo, no poder asistir). Casos excepcionales —certificado médico, viaje laboral, fallecimiento de un familiar directo— se evalúan caso a caso.
Al medio de pago original. Si eso no es posible (por ejemplo, la tarjeta fue dada de baja), se solicita una cuenta alternativa con verificación de identidad.
Plazos. Una vez iniciada la devolución, el banco emisor tarda hasta 15 días hábiles en reflejarla en tu cuenta o cupo. El plazo exacto depende de tu banco, no de tickeet.
Si crees que corresponde un reembolso y no se ha procesado, escríbenos y lo revisamos. Esta política no limita tus derechos como consumidor bajo la Ley 19.496.